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社会需要更多老马这样的“减压阀”

来源:欧宝注册作者:欧宝注册官网  2022-07-05 14:25:13

  【摘要】 26年来,老马调解了2000多起矛盾纠纷,征地拆迁、医患纠纷、意外事件、家庭矛盾等等,每一个矛盾纠纷都关系到群众的切身利益,如果处理不好,矛盾就可能升级,甚至酿成社会冲突。也只有通过更有激励价值的制度完善,更多像老马这样的干部,才能真正扎根基层,充当好社会的“减压阀”,服务群众,切实维护群众利益,促进社会更加和谐稳定。

  26年来,老马调解了2000多起矛盾纠纷,征地拆迁、医患纠纷、意外事件、家庭矛盾等等,每一个矛盾纠纷都关系到群众的切身利益,如果处理不好,矛盾就可能升级,甚至酿成社会冲突。马善祥用他高度负责的态度和高超的“老马工作法”,将这一个个矛盾“导火索”化解于无形。

  正如老马所说:“这么大一个国家,这么多人,天天都会有矛盾。凡是涉及到利益调整,必然都很复杂,都会触发矛盾。”有矛盾和纠纷不可避免,关键看怎么化解。“千里之堤,溃于蚁穴”,如果不重视小矛盾小纠纷,任其发酵蔓延,就会“小事拖大,大事拖炸”,转化为影响社会稳定乃至改革发展的大问题。近年来,一些地方发生的社会热点事件、件,很多就是由起初不起眼的小事引发的。

  社会学科领域有一个著名的“减压阀”的理论,即锅炉的耐压有限,蒸气压力过大会让锅炉爆炸。如果想避免爆炸必须先要装一个阀门,当压力过大时能够向外排出压力,以确保锅炉安全。

  老马扮演的就是社会“减压阀”的角色。有一次,当地66岁的贺婆婆在散步时跌倒,髋部关节受伤,被亲属送到当地医院救治。10个小时的手术后,病人宣告死亡。医院称没有违规和不当操作,无责任,而死者家人则认定这是医疗事故,将遗体抬到医院门前讨说法。双方情绪都很激动,冲突一触即发。老马凭借多年调解工作经验,巧妙地化解了这一医疗纠纷,避免了矛盾激化。类似的案例在老马的“调解笔记”里数不胜数。

  老马身在基层,所面临的问题个个都关涉民生,很多都是让人“头疼”的问题。老马和他工作室的同事们将问题发现在一线、将矛盾纠纷化解在一线,在社会矛盾的缓冲带发挥了积极调节的作用,降低了公共治理的成本,为社会节省了很多资源。比如,他们帮助群众维权,降低了群众的维权成本;处理家庭纠纷,让群众获得幸福;处理社会纠纷,降低了法律成本……实际上,老马这样的人民调解员就是化解矛盾纠纷的“第一道防线”。

  转型期的中国社会,社会矛盾凸显,社会结构更加复杂,出现了利益主体多元化、诉求多样化、矛盾交叉化的特征。怎样把矛盾纠纷化解在基层,为全面深化改革营造良好的环境?这就需要更多老马这样的社会“减压阀”——调解社会矛盾、化解社会“怨气”,疏导极端情绪。

  当然,我们也要从制度建设着手,来进一步优化基层干部队伍,让更多像老马这样的人民调解员工作有空间,有舞台,有回报。也只有通过更有激励价值的制度完善,更多像老马这样的干部,才能真正扎根基层,充当好社会的“减压阀”,服务群众,切实维护群众利益,促进社会更加和谐稳定。侯金亮

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